Admin Comment
Добрый день, Денис! От лица компании приносим свои извинения за представленные неудобства и благодарим Вас за отзыв.

После проведения проверки по Вашей жалобе, было выявлено:

· Заказанного Вами товара не было в наличии на момент заказа, о чем сообщает информер в карточке товара. Возможность заказывать товар, который временно отсутствует на складе, существует ради удобства наших постоянных покупателей и исключительно по их просьбе.

· Оператор службы обработки заказов НЕОДНОКРАТНО и БЕЗУСПЕШНО пытался связаться с Вами по телефону, оставленному при заказе, для уведомления о сложившейся ситуации.

· По прошествии нескольких дней, в связи с тем, что до Вас было не дозвониться, оператор отменил заказ, следуя внутренней рабочей инструкции, и направил Вам извещение об отмене заказа на электронную почту.

Нам искренне жаль, что не представилось возможности выполнить Ваш заказ, но обещаем, что будем работать над своими ошибками и совершенствовать свой сервис. Выражаем Вам свою глубочайшую признательность за обратную связь и предлагаем воспользоваться индивидуальной скидкой на следующий заказ – 10%